...
Hacer clic en el campo mensaje y escribir el texto que se necesita enviar
Hacer clic en el botón de enviar
3. El mensaje será enviado al cliente y se mostrará el mensaje en la conversación
...
Contacto: Muestra el nombre del cliente que ha escrito a RocketChat.
Agente: Muestra el nombre del agente que atendió la conversación.
Departamento: Se muestra el departamento al cual está asignado el agente
Tiempo de cola: Es el tiempo en el que el cliente estuvo en la cola.
Creado a las: Muestra la hora y la fecha en la que el mensaje fue recibido en la cola.
Atendido a las: Muestra la fecha y la hora en la que se atendió el mensaje.
Promedio del tiempo de respuesta: Muestra el tiempo promedio de interacción en la conversación.
...
Herramientas de ayuda en las conversaciones
Las conversaciones contiene ciertas herramientas, las cuales pueden ser muy útiles en ciertos escenarios.
Información de la sala: Esta opción muestra toda la información detallada en la sección
